Achats en ligne ou en magasin : quelle est la tendance en 2019 ?

Il est sans conteste que de nombreuses évolutions ont lieu dans le secteur de la consommation. Ainsi, les achats en ligne comme ceux en magasin sont passés à la loupe par EBG et Harris Interactive. Il en ressort que les consommateurs ont une préférence pour les points de vente et 98 % d’entre eux considèrent que ce sont des canaux d’achat. Ensuite, leur étude a démontré que les acquisitions phares effectuées dans les magasins physiques sont relatives au high-tech ou à l’alimentation alors que sur le Net, c’est plutôt ceux liés aux voyages et aux logiciels. Pour finir, et non des moindres, il y a les solutions de paiement. Pour les consommateurs, la biométrie a la cote ainsi que la carte bancaire sans contact. Voici quelques évolutions dans le monde du commerce qui poussent les enseignes à mettre l’accent sur l’expérience client, entre autres !

 

 quelles évolutions fait-on face en 2019 dans le parcours d’achat ?